В прошлом году Twitter расширил свои правила о запрете на разжигание ненависти, чтобы отфильтровать провокационные и ненавистнические твиты, направленные против религиозных групп. Сегодня платформа заявляет, что расширяет это правило, добавляя также высказывания, которые содержат негатив и ненависть в отношении людей в зависимости от их возраста, инвалидности или болезни. Последнее, конечно, является своевременным дополнением, учитывая, что распространение коронавируса привело к тому, что люди писали в Твиттере ненавистные и порой расистские замечания по этой теме.

Twitter сообщает, что твиты, нарушившие это правило до сегодняшнего дня, необходимо будет удалить, но они не приведут к блокировке аккаунта, поскольку ранее эти правила отсутствовали. Однако любые твиты, опубликованные с сегодняшнего дня, теперь должны будут следовать обновленной политике Twitter в отношении контента, содержащего ненависть. Эта всеобъемлющая политика включает в себя правила о поведении основанном на ненависти, то есть о поощрении насилия или угрозах, а также об использовании ненавистных образов и отображаемых имен.

Эта политика уже включает запрет на дегуманизацию общения по ряду категорий, включая расу, этническую принадлежность, национальное происхождение, касту, сексуальную ориентацию, пол и гендерную идентичность. Со временем политика расширилась, так как Twitter пытается лучше охватить многие области, где он хочет запретить ненавистнические высказывания и негуманное поведение на своей платформе.

Одной из проблем политики ненавистного поведения в Twitter является то, что он не может не отставать от правоприменения из-за большого количества публикуемых твитов. Кроме того, его зависимость от того, что пользователи отмечают твиты для проверки, означает, что удаление ненавистнических высказываний обрабатывается быстрее, чем это возможно. Твиттер также подвергся жесткой критике за ненадлежащее соблюдение его политики и за продолжение злоупотреблений в Интернете.

В сегодняшнем анонсе Twitter свободно признал эти и другие проблемы. Представитель платформы также отмечает, что с тех пор проведено более углубленное обучение и продлен период тестирования, чтобы рецензенты лучше понимали, как и когда предпринимать действия, а также как фильтровать общение внутри маргинальных групп. Платформа создала Совет доверия и безопасности, чтобы помочь рецензентам лучше понять нюансы и контекст вокруг сложных категорий, таких как раса, этническая принадлежность и национальное происхождение.

К сожалению, большая проблема Twitter состоит в том, что в течение многих лет он функционировал как общественная городская площадь, где пользователи чувствовали себя относительно свободно в самовыражении, не используя реальную личность, которая несет ответственность за свои слова и действия. В то же время платформа позволяет быть анонимным в Интернете и более свободно общаться в условиях репрессивных и тоталитарных режимов. С другой стороны, это побуждает некоторых людей делать заявления, которых они в реальной жизни не сделали бы, без каких-либо социальных последствий. В реальном мире это не работает.

Кроме того, всякий раз, когда Twitter пытается подавить ненавистнические высказывания и поведение, его обвиняют в пресечении свободы слова — как будто платформа является местом, защищенным Первой поправкой Конституции США. По мнению американских судов, это не так. Фактически, американский суд недавно постановил, что YouTube не является публичным форумом, то есть он не должен гарантировать права пользователей на свободу слова. Это создает прецедент и для других социальных платформ, включая Twitter.

Twitter на протяжении многих лет изо всех сил пытался привлечь на платформу больше людей, мотивировав их регистрироваться и участвовать. Но одновременно платформа работала против своей собственной цели, не справляясь со злоупотреблениями в сети. Вместо уделения внимания этой проблеме, платформа тестирует новые продукты — например, «Исчезающие истории», — которые, по мнению разработчиков, будут стимулировать более активное участие. На самом деле, более эффективная политика может помочь. Добавление образовательных подсказок на экране «Создать» -аналогично тем, как в Instagram, предупреждающих пользователей о сомнительном контенте, который вероятно, будет заблокирован или удален, — неплохой пример для подражания.

Хорошо, что Twitter расширяет круг негуманных высказываний в своей политике, чтобы быть более всеобъемлюющим. Но его слова должны быть подкреплены действиями.

Новые правила Twitter действуют с сегодняшнего дня.

По материалам: Twitter, Techcrunch