Замінити людину в McDonald’s технологією на базі штучного інтелекту виявилося не так просто і американська мережа ресторанів швидкого харчування поки що відмовляється від цієї ідеї. Все через те, що ШІ приймав замовлення з помилками.

Як пише ВВС, в 2019 році McDonald’s оголосив про випробування системи, розробленої IBM і яка використовує програмне забезпечення для розпізнавання голосу для обробки замовлень. Зараз компанія заявила, що до кінця липня прибере цю технологію з більш ніж 100 ресторанів, де вона тестується.

«Після ретельного аналізу McDonald’s вирішив припинити наше нинішнє глобальне партнерство з IBM з автоматичного прийому замовлень після цього року», — йдеться у заяві мережі ресторанів.

Проте компанія додала, що, як і раніше, впевнена, що ця технологія, як і раніше, буде «частиною майбутнього її ресторанів».

Заміна людей у ресторанах виявилася не таким простим завданням. У мережі часто з’являлися відео про те, що саме «почув» ШІ. Наприклад, в морозиво додавався бекон, а до замовлень зайві чаї чи нагетси. Одній жінці довелося роздратовано переконувати ШІ, що вона хоче карамельне морозиво, однак у результаті вона отримала морозиво зі стопками вершкового масла.

Источник: top.postfactum.info