Результаты исследования показали, что только 7 из 20 интернет-магазинов выдали тайным покупателям фискальные чеки на товар.

Об этом сообщает Retailers.ua.

Исследование проводил Научно-исследовательский центр независимых потребительских экспертиз “Тест”, который специализируется на проверках качества потребительских товаров и сервисов.

В рамках проверки покупали смартфоны стоимостью до 4000 грн. Доставку заказывали курьером, оплачивали наличными. Затем эти смартфоны возвращали, чтобы проверить, насколько реально осуществить возврат без наличия фискального чека.

Цель исследования: проверить, нарушают ли права потребителей интернет-торговцы.

“Отсутствие фискального чека – одна из самых больших проблем, о которой недавно говорила Госпотребслужба”, – заявил глава “Теста” Валентин Безрукий.

Напомним, с 8 мая 2017 года вступил в силу закон, согласно которому каждый продавец “сложной техники” обязан выдавать фискальный чек.

На деле его выдали только семь интернет-магазинов из двадцати принимавших участие в эксперименте: 27.ua, comfy.ua, eldorado.ua, foxtrot.com.ua, itbox.ua, moyo.ua, ttt.ua.

Не выдали фискальный чек “Алло”, “Цитрус”, Deshevshe.ua, “Мобиллак”, Repka.ua, “Стилус”, Telemarket, City.com, All-Service.com.ua, АКЅ, Skidka.ua, F.ua, а также интернет-гипермаркет “Розетка”.

Вместо фискальных чеков они предоставили ряд других документов: товарные чеки, гарантийные талоны (один магазин даже выдал талон из Литвы), иногда без печати, расходные накладные.

Безрукий отметил, что отсутствие фискального чека может затруднить возврат товара, его наличие является обязательным согласно законодательству Украины.